Artikel 1: Basisvoorwaarden

1. Deze bepalingen zijn van toepassing op de overeenkomsten die u als klant met ons, RedBricksStore, aangaat via het internetplatform Brickowl.com en website redbricksstore.nl Tenzij anders overeengekomen, worden uw eigen algemene voorwaarden hierbij niet aanvaard.

2. Wanneer gesproken wordt over dagen, betreft dit werkdagen van maandag tot vrijdag.

3. We behouden het recht om niet te reageren op vragen of problemen tijdens onze niet-werkdagen.

4. We beantwoorden alleen e-mails en berichten via het Brickowl-systeem. Als u ons niet via deze twee kanalen benadert, behouden we ons het recht voor om niet te reageren zonder negatieve gevolgen door de koper.
 

Artikel 2: Registratie en Bedrijfsinformatie (vanaf November 2024)

1. RedBricksStore is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het nummer [KvK-nummer]. Deze registratie bevestigt de wettelijke status van RedBricksStore als een rechtspersoon opererend binnen de wetten en voorschriften van Nederland.

2. Als onderdeel van de wettelijke verplichtingen verstrekt RedBricksStore de volgende bedrijfsinformatie:

      2.1. Naam van de onderneming: RedBricksStore

      2.2. KvK-nummer: [KvK-nummer]

      2.3. Contactpersoon: Quinten van der Does

      2.4. Contactgegevens: redbricksstore@gmail.com

      2.5. Telefoon nummer: (+31) 06 84 66 81 32

3. Klanten kunnen deze informatie gebruiken om contact op te nemen met RedBricksStore voor vragen, klachten, of andere zakelijke doeleinden.

4. RedBricksStore verbindt zich ertoe om alle wettelijke verplichtingen na te komen die voortvloeien uit haar registratie bij de Kamer van Koophandel, inclusief maar niet beperkt tot het naleven van belastingwetten, rapportagevereisten en andere regelgeving die van toepassing is op ondernemingen in Nederland.

5. Door te opereren als een geregistreerde entiteit onderstreept RedBricksStore haar toewijding aan transparantie, integriteit en verantwoordelijkheid in haar bedrijfsvoering en interacties met klanten.
 

Artikel 3: Productinformatie

1. RedBricksStore streeft ernaar om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken over alle aangeboden producten.

2. Productinformatie omvat onder meer details over de staat van de producten, inclusief eventuele gebreken of tekortkomingen, evenals gedetailleerde beschrijvingen van de kenmerken en specificaties van de producten.

3. Klanten worden aangemoedigd om de productinformatie zorgvuldig te lezen voordat ze een aankoop doen en om contact op te nemen met RedBricksStore als ze aanvullende vragen hebben over de producten.

4. RedBricksStore is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in de verstrekte productinformatie, maar zal alle redelijke maatregelen nemen om eventuele fouten te corrigeren zodra ze zijn vastgesteld.
 

Artikel 4: Leeftijdsaanbeveling

1. LEGO-producten worden doorgaans aanbevolen voor kinderen vanaf 3 jaar en ouder vanwege kleine onderdelen die een verstikkingsgevaar kunnen vormen voor jongere kinderen.

      1.1. Als koper draagt u de verantwoordelijkheid om te controleren of de LEGO-producten geschikt zijn voor de leeftijd van de beoogde ontvanger. We adviseren om de leeftijdsaanbeveling op de verpakkingen te raadplegen en de veiligheid van het speelgoed te beoordelen voordat het aan een kind wordt gegeven.

2. RedBricksStore aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele ongelukken of letsel als gevolg van het niet naleven van de leeftijdsaanbeveling of onjuist gebruik van LEGO-producten. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat LEGO-producten op een veilige en geschikte manier worden gebruikt door de beoogde leeftijdsgroep.

      2.1. Ouders en verzorgers worden aangemoedigd om toezicht te houden op jonge kinderen tijdens het spelen met LEGO om ervoor te zorgen dat ze veilig blijven en om het risico op verstikking door kleine onderdelen te minimaliseren.
 

Artikel 5: Conditie van Onderdelen en Sets

1. Nieuwe onderdelen zijn onderdelen die nog niet eerder zijn gebruikt.

      1.1. Deze onderdelen kunnen rechtstreeks uit de fabriek komen, uit sets afkomstig zijn, of nieuw gekocht zijn bij andere winkels.

      1.1.1. De bovenstaande voorbeelden zijn indicatief en niet limitatief.

      1.2. Hoewel nieuwe onderdelen direct van de fabriek komen of elders nieuw zijn aangeschaft, controleer ik niet elk afzonderlijk onderdeel bij binnenkomst. Hierdoor kunnen er onopgemerkte fabrieksfouten of kleine imperfecties aanwezig zijn

     1.2.1. Krassen, verkleuringen of andere kleine defecten op nieuwe onderdelen zijn buiten mijn controle en worden als inherent aan het productieproces beschouwd.

     1.2.2. Als de onderdelen nieuw worden gekocht, worden deze gecontroleerd op basis van zichtbare problemen.

     1.2.2.1. Basisproblemen worden beschouwd als problemen die direct zichtbaar zijn op de onderdelen.

     1.3. Ik garandeer geen perfectie van elk nieuw onderdeel. Eventuele kleine gebreken die door de fabriek zijn veroorzaakt, zijn geen geldige reden voor negatieve feedback.

     1.4. Mocht een nieuw onderdeel significant beschadigd zijn bij aankomst, neem dan binnen 7 dagen contact op en lever fotografisch bewijs van de schade. Voor nieuwe sets kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van LEGO voor ontbrekende of beschadigde onderdelen.

     1.4.1. RedBricks Store zal dit bestuderen en een toepasselijke oplossing bieden.

     1.4.2. De oplossing die RedBricksStore biedt is definitief.

2. Gebruikte onderdelen zijn onderdelen die eerder zijn gebruikt en daardoor tekenen van slijtage kunnen vertonen.

     2.1. De staat van gebruikte onderdelen kan variëren, maar ze worden geclassificeerd als gebruikt als er tekenen van slijtage, verkleuring, zware beschadigingen of krassen zichtbaar zijn.

     2.1.1. De bovenstaande problemen zijn indicatief en niet limitatief; er kunnen andere problemen zijn.

     2.2.  Gebruikte onderdelen kunnen nog steeds functioneel zijn, maar hun esthetische staat is mogelijk minder dan perfect.

     2.3. Klanten dienen zich bewust te zijn van de variabele conditie van gebruikte onderdelen en accepteren deze conditie bij aankoop.

     2.4. In gevallen van ernstige beschadigingen of functionele problemen met gebruikte onderdelen, kan contact worden opgenomen voor mogelijke oplossingen, afhankelijk van de specifieke situatie.

     2.4.1. De beslissing die RedBricksStore uiteindelijk neemt, is definitief.

3. Sets en Minifiguren

     3.1. Gesealde Sets: Sets die nog in de originele, ongeopende verpakking zitten. Deze sets zijn in fabrieksstaat en bevatten alle originele onderdelen zoals vermeld door de fabrikant.

     3.2. Incomplete Sets: Sets die onderdelen missen, wat inherent is aan het product en het risico wordt door de koper geaccepteerd.

     3.2.1. Er kunnen onderdelen missen die nog niet zijn vastgesteld.

     3.2.2. Het risico van ontbrekende onderdelen ligt bij de koper en negatieve recensies hierover worden niet geaccepteerd.

     3.3. Complete Sets: Sets die alle originele onderdelen bevatten zoals vermeld in de beschrijving. Deze sets zijn compleet volgens de oorspronkelijke specificaties van de fabrikant.

     3.4. Minifiguren: Minifiguren die volledig en onbeschadigd zijn, tenzij anders vermeld in de beschrijving. Net als bij sets worden minifiguren als 'geseald' beschouwd als ze nieuw en ongeopend zijn, 'incompleet' als er onderdelen missen, en 'compleet' als ze alle originele onderdelen bevatten volgens de beschrijving.

     3.4.1. Minifiguren kunnen gebouwd zijn en nog steeds als nieuw worden beschouwd.

     3.4.2. Extra onderdelen bij minifiguren hoeven niet mee verstuurd te worden.

     3.4.3. Eventuele klachten over minifiguren worden alleen geaccepteerd als er sprake is van significante schade, waarvoor binnen 7 dagen contact opgenomen moet worden met fotografisch bewijs.

Artikel 6: Kleurvariaties

1. LEGO staat bekend om zijn nauwkeurige kleurconsistentie, maar vanwege productievariaties en veranderingen in materiaal kunnen er kleine kleurverschillen optreden tussen batches van dezelfde LEGO-elementen. Dit geldt vooral voor transparante kleuren zoals "Trans-Clear" en "Trans-Light Blue", maar ook voor kleuren zoals "Pearl Gold", "Sand Green" en "Lime". 

      1.1 Het vermelde zijn slechts enkele voorbeelden van veelvoorkomende kleurvariaties, maar dit betekent niet dat er geen andere kunnen zijn.

2. Deze kleurvariaties zijn inherent aan het fabricageproces en vallen buiten de controle van RedBricksStore. Daarom kunnen we niet garanderen dat alle elementen in een bestelling exact dezelfde kleur zullen hebben.

3. Klanten wordt geadviseerd om rekening te houden met mogelijke kleurvariaties bij het plaatsen van bestellingen en om eventuele zorgen over kleurverschillen voorafgaand aan de aankoop te bespreken.

4. Het is belangrijk dat de kleuren die op het beeldscherm worden weergegeven, kunnen verschillen van de werkelijke kleuren van LEGO-elementen, afhankelijk van factoren zoals schermkalibratie, helderheid en kleurinstellingen. Bovendien kunnen afbeeldingen van LEGO-producten online of in gedrukte materialen variëren in kleurweergave en kunnen deze verschillen van de werkelijke kleuren van de producten. RedBricksStore doet alle mogelijke inspanningen om nauwkeurige afbeeldingen van LEGO-producten te bieden, maar klanten moeten zich bewust zijn van mogelijke kleurvariaties tussen wat op het beeldscherm wordt gezien en wat in werkelijkheid wordt ontvangen. 

      4.1 We adviseren klanten daarom om rekening te houden met deze mogelijke verschillen bij het plaatsen van bestellingen en om eventuele vragen over kleurweergave voorafgaand aan de aankoop te bespreken. We staan altijd klaar om meer informatie te verstrekken of aanvullende afbeeldingen te leveren om klanten te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.

Artikel 7: Prijsfouten

1. RedBricksStore streeft naar nauwkeurigheid en zorgvuldigheid bij het vermelden van prijzen voor haar producten. Echter, in het geval van een prijsfout behoudt RedBricksStore zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten.

      1.1. Een prijsfout wordt beschouwd als een onjuiste prijsvermelding die duidelijk en significant afwijkt van de gebruikelijke prijs van het product. Dit kan bijvoorbeeld optreden als gevolg van menselijke fouten, technische problemen, of andere onvoorziene omstandigheden.

      1.1.1. Een voorbeeld van een prijsfout is wanneer een product dat normaal gesproken voor 1 euro wordt verkocht, per abuis voor 1 cent wordt aangeboden.

2. In geval van een prijsfout heeft RedBricksStore verschillende opties om hiermee om te gaan:

      2.1. De bestelling annuleren en de klant op de hoogte stellen van de correcte prijs voordat verdere actie wordt ondernomen.

      2.2. De klant de mogelijkheid bieden om de bestelling te behouden tegen de juiste prijs, mits deze verschilt van de foutief vermelde prijs.

      2.3. Een alternatieve oplossing bieden die redelijk is gegeven de omstandigheden van de prijsfout.

3. Klanten erkennen en aanvaarden dat RedBricksStore niet verplicht is om het product te verkopen tegen de foutief vermelde prijs. RedBricksStore behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen hoe te handelen in het geval van een prijsfout.

4. Indien een klant al een bestelling heeft geplaatst tegen de prijs waarvan later blijkt dat deze foutief was, behoudt RedBricksStore zich het recht voor om de bestelling te annuleren of te wijzigen. RedBricksStore zal in dergelijke gevallen de klant op de hoogte stellen van de correcte prijs en de beschikbare opties voor verdere actie.

5. Klanten worden geadviseerd om de productprijzen te controleren voordat ze een bestelling plaatsen en om eventuele vragen of zorgen over prijzen voorafgaand aan de aankoop aan RedBricksStore voor te leggen. RedBricksStore streeft naar open communicatie en eerlijke transacties met haar klanten, inclusief het corrigeren van eventuele fouten die zich kunnen voordoen met betrekking tot prijsvermeldingen.

6. Door het plaatsen van een bestelling op de RedBricksStore stemmen klanten ermee in dat ze begrijpen en instemmen met de voorwaarden met betrekking tot prijsfouten zoals beschreven in dit artikel. Klanten erkennen dat ze geen recht hebben op het ontvangen van een product tegen een foutief vermelde prijs en stemmen ermee in dat RedBricksStore niet verantwoordelijk is voor eventuele verliezen of schade die voortvloeien uit een prijsfout.

7. Klanten begrijpen dat prijsfouten een zeldzaam maar mogelijk voorkomend aspect zijn van online winkelen en dat RedBricksStore alle redelijke maatregelen zal nemen om dergelijke fouten te voorkomen. Echter, in het geval dat een prijsfout optreedt, stemmen klanten ermee in dat RedBricksStore niet aansprakelijk kan worden gesteld voor dergelijke fouten en dat haar beslissingen met betrekking tot het corrigeren van de fout definitief zijn.

8. In het geval van een geschil met betrekking tot prijsfouten, stemmen klanten ermee in om te vertrouwen op de interpretatie en beslissingen van RedBricksStore zoals uiteengezet in dit artikel. Klanten begrijpen dat RedBricksStore het laatste woord heeft bij het bepalen van de juiste koers van actie in geval van een prijsfout, en dat dergelijke beslissingen bindend zijn voor alle partijen.

Voor dergelijke fouten en dat haar beslissingen met betrekking tot het corrigeren van de fout definitief zijn.

9. Beperking van aansprakelijkheid: RedBricksStore beperkt hierbij uitdrukkelijk haar aansprakelijkheid met betrekking tot prijsfouten, ongeacht de oorzaak of de omvang van de schade die voortvloeit uit dergelijke fouten. In geen geval zal RedBricksStore aansprakelijk zijn voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, reputatieschade, verlies van goodwill, of schade aan data, apparatuur of eigendommen.

      9.1 RedBricksStore is niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit het vertrouwen van klanten op foutief vermelde prijzen, inclusief de kosten van het bestellen of annuleren van producten tegen een dergelijke prijs, of de kosten van alternatieve aankopen om het vermeende verlies te compenseren. Klanten erkennen en aanvaarden dat prijsfouten een inherente, zij het zeldzame, mogelijkheid zijn bij online winkelen, en dat RedBricksStore niet aansprakelijk kan worden gesteld voor dergelijke incidenten.

      9.2 De beperking van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in dit artikel is van toepassing ongeacht of de schade voortvloeit uit contractbreuk, garantie, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), productaansprakelijkheid of enige andere juridische theorie, zelfs als RedBricksStore op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor zover toegestaan ​​onder de toepasselijke wetgeving in de betreffende jurisdictie.

      9.3 Klanten begrijpen en erkennen dat RedBricksStore haar producten en services aanbiedt op basis van deze beperking van aansprakelijkheid en dat het aanvaarden van deze voorwaarden essentieel is voor het gebruik van de RedBricksStore en het plaatsen van bestellingen.

Artikel 8: Totaalprijs en Betaling

1. De eindprijs van uw bestelling, tenzij anders vermeld in de overeenkomst, blijft onveranderd. Indien de prijs achteraf door ons wordt gewijzigd, behouden wij het recht voor om de goederen niet te verzenden, totdat het volledige bedrag is voldaan.

2. Betaling dient binnen 5 dagen te geschieden. 

      2.1 Indien de betaling niet compleet is, maar er wel contact is opgenomen met RedBricksStore, zullen we niet direct negatieve feedback geven.

      2.2 Als er na het laatste contact met de koper gedurende meer dan 10 werkdagen geen vervolgactie wordt ondernomen, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en negatieve feedback te geven.

Artikel 9: Bestellingen

1. Een bestelling is geplaatst op het moment dat er op “bestelling plaatsen” is geklikt door de koper.

      1.1 volgens de onderstaande handelingen
De goederen die bestemd zijn voor aankoop worden opgeslagen in de "Winkelwagen". Via de betreffende knop in de navigatiebalk heeft u toegang tot de winkelwagen en kunt u daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Na het oproepen van de pagina "Doorgaan naar afrekenen" en het invoeren van de persoonlijke gegevens, evenals de betalings- en verzendvoorwaarden, worden alle bestelgegevens opnieuw weergegeven op het bestel overzicht pagina.
Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om alle gegevens nogmaals te bekijken, te wijzigen (ook via de "terug" functie van de internetbrowser) of om de aankoop te annuleren. Door de bestelling via de betreffende knop te plaatsen, doet u een bindend aanbod om het aanbod te accepteren, waardoor de koopovereenkomst tot stand komt.

Artikel 10: Pre orders

1. Definitie van Pre-orders: Een pre-order is een bestelling van een product dat nog niet op voorraad is en waarvoor de verwachte leverdatum op een later tijdstip ligt. Door een pre-order te plaatsen, reserveer je het product tegen de aangegeven prijs.

2. Betaling: Voor pre-orders is volledige betaling vereist op het moment van de bestelling. Dit garandeert jouw reservering van het product.

      2.1  Prijswijzigingen: Indien de uiteindelijke prijs van het product hoger blijkt te zijn dan de prijs die op het moment van de pre-order werd gehanteerd, behouden wij ons het recht voor om een aanvullende betaling te vragen. De klant zal hierover tijdig worden geïnformeerd, en de pre-order blijft geldig na ontvangst van de extra betaling.

3. Verwachte Leverdatum: Hoewel wij ons best doen om de aangegeven leverdatum te respecteren, kan deze onderhevig zijn aan wijzigingen vanwege productie- of leveringsvertragingen. Wij informeren je tijdig over eventuele wijzigingen.

4. De producten worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. Voor pre-orders kunnen de reguliere verzendkosten en voorwaarden van toepassing zijn, zoals beschreven in Artikel 11: Verzendkosten en Artikel 12: Verzending.

Artikel 11: Verzendkosten

De verzendtarieven die worden vermeld op de pagina met “algemene voorwaarden” zijn richtlijnen.

1. Deze tarieven zijn niet altijd gelijk aan de totale verzendkosten die elke bestelling kan ervaren.

2. De verzendkosten kunnen altijd door RedBricksStore worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst; deze moeten worden betaald voordat de bestelling wordt verzonden.

3. Verzendkosten worden bepaald volgens https://www.postnl.nl/api/assets/blt43aa441bfc1e29f2/blt352b98c548b7a1ec/663212c6a34b7bb1773183ef/postnl-tarievenfolder-2024-web-cd.pdf

      3.1 RedBricksStore behoudt zich het recht voor om aanpassingen te maken aan de bovenstaande prijzen. Het bedrag dat door RedBricksStore wordt vermeld als verzendkosten, is definitief, ondanks wat er in punt 3 wordt vermeld.

      3.2 De prijzen die hierboven worden vermeld, zijn de kosten voor het jaar 2024.

      3.2.1 PostNL behoudt zich het recht voor om deze kosten op elk moment te wijzigen.

      3.2.1.1 Ik hanteer de actuele kosten op het moment van de bestelling, die kunnen afwijken van de hierboven vermelde prijzen.

      3.3 Ik mag eerder in het jaar de kosten berekenen voor het nieuwe jaar als er prijsveranderingen zijn.

      3.3.1 Dit mag ook als deze kosten nog niet van kracht zijn.

      3.3.1.1 RedBricksStore mag zelf bepalen wanneer deze kosten worden aangepast.

      3.3.1.2 Kopers hebben geen recht op aanpassingen om de oudere prijs te krijgen.

Artikel 12:  Verzending

1. Als onderneming ben ik niet verantwoordelijk voor bestellingen zonder track and trace of verzekering vanaf het moment dat deze niet langer in mijn eigendom zijn.

      1.1 Bij navraag kan bewijs worden geleverd in de vorm van een video bij buitenlandse zendingen en altijd een verzendbewijs bij pakketten.

      1.1.2 Dit bewijs geldt niet als juridisch bewijs voor terugbetalingsregelingen.

2. Indien bestellingen niet aankomen, ben ik niet aansprakelijk voor terugbetaling.

      2.1 Bestellingen zonder track and trace en verzekering brengen het risico met zich mee dat het aankoopbedrag verloren kan gaan.

      2.1.1 Bij betaling via IBAN ben ik niet verplicht het aankoopbedrag te vergoeden, en dergelijke transacties worden niet beschouwd als oplichting.

      2.2 Voor bestellingen met verzekering kunt u bij de desbetreffende postbedrijven volgens hun regels en voorwaarden geld terugvragen.

      2.2.1 De reactie van het postbedrijf op deze regeling is definitief, waarbij ik geen veranderingen hoef aan te brengen, zelfs niet in gevallen waarbij er een verzekering of track and trace beschikbaar is.

Artikel 13: Leveringstermijnen

1. Na ontvangst van de betaling zal RedBricksStore zich inspannen om de bestelling binnen een redelijke termijn te verwerken en te verzenden. We streven ernaar om bestellingen binnen 1-4 werkdagen voor enveloppen en 3-7 werkdagen voor pakketten te verzenden. 

      1.1 De genoemde leveringstermijnen zijn slechts een schatting en RedBricksStore kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze controle liggen. Dergelijke vertragingen kunnen onder meer worden veroorzaakt door factoren zoals vertragingen bij verzenddiensten, douanecontroles bij internationale zendingen of onvoorziene omstandigheden zoals extreme weersomstandigheden. We willen klanten verzekeren dat we alle redelijke maatregelen zullen nemen om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken en dat we hen op de hoogte zullen stellen in het geval van aanzienlijke vertragingen, waarbij we samen naar passende oplossingen zullen zoeken.

2. Overmacht: In het geval van overmacht kan RedBricksStore niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet leveren van de bestelling. 

Artikel 14: Voorraadbeheer

1. RedBricksStore behoudt zich het recht voor om de voorraad op Brickowl niet altijd volledig up-to-date te houden.

      1.1. In het geval dat een item niet op voorraad is nadat een bestelling is geplaatst, zal RedBricksStore contact opnemen met de klant om mogelijke oplossingen te bespreken, zoals het annuleren van het item of het aanbieden van een vergelijkbaar alternatief, zoals besproken in artikel 15.1.

Artikel 15:  Problemen

1. Missende onderdelen van de bestelling:

      1.1. Wij behouden het recht om ontbrekende onderdelen van bestellingen te compenseren volgens de volgende oplossingen:

      1.1.1. Terugstorting van het geldbedrag zonder overleg.

      1.1.2. Het geldbedrag meesturen met de verzending.

      1.1.3. Toevoegen van een extra onderdeel aan de bestelling om de ontbrekende onderdelen te compenseren.

      1.1.4. Aanmaken van een coupon ter waarde van de ontbrekende onderdelen.

      1.1.5. Voor kleine ontbrekende onderdelen (minder dan € 0,10) behouden wij het recht om geen compensatie te bieden. Voor ontbrekende onderdelen met een waarde tussen € 0,10 en € 0,40, kan een coupon worden aangemaakt als compensatie. Voor ontbrekende onderdelen met een waarde boven € 0,40 wordt het ontbrekende bedrag toegevoegd aan je bestelling of het bedrag wordt teruggestort.

      1.2 wij kunnen geen Negatieve feedback ondervingen aan de acties die je als koper kan ondervinden zoals bij Artikel 15 punt 1 omschreven.

2. Bij verdere problemen dient u ons te contacteren voordat er negatieve publieke reacties ontstaan.

3. Wij behouden het recht om andere problemen individueel te beoordelen, en het resultaat van onze bevindingen is definitief en kan niet door u als koper worden gewijzigd.

4. In het geval dat u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, bieden wij de volgende opties aan:

      4.1. U dient de verkeerde bestelling naar ons terug te sturen en ontvangt een vergoeding voor de gemaakte kosten.

      4.1.1. De gemaakte kosten omvatten verzend- en verpakkingskosten.

      4.1.2. De gemaakte kosten zullen nooit meer dan 20% bovenop de standaard verzendkosten bedragen.

      4.1.3. Wij behouden het recht om de gemaakte kosten niet te erkennen, in dit geval wordt het huidige verzendtarieven vergoed.

      4.1.4. Indien wij aangeven dat de bestelling naar een externe partij moet worden verzonden, zijn dezelfde regels van toepassing als in Artikel 15, Punt 4.1.2 en  4.1.3.

      4.1.5. U dient fotografisch materiaal te kunnen leveren waarop het adres van de externe partij duidelijk zichtbaar is.

      4.2. U mag de verkeerd gestuurde bestelling houden zonder extra kosten, en uw bestelling wordt vergoed.

      4.3. Indien u als gevolg van een verkeerde bestelling negatieve feedback achterlaat, behouden wij ons het recht voor om deze feedback te verwijderen.

      4.3.1. Een oplossing wordt als afgerond beschouwd wanneer Punt 4.1 of 4.2 is uitgevoerd, inclusief bijbehorende compensatie.

Artikel 16: Retourbeleid

1. Retourbeleid: Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.

2. Retourprocedure: Om een retour aan te vragen, dient de klant een e-mail te sturen naar redbricksstore@gmail.com met vermelding van het bestelnummer. RedBricksStore zal de klant binnen 2 werkdagen voorzien van verdere instructies voor het retourneren van de producten.

3. Kosten en risico’s van retourzending: De kosten voor de retourzending komen volledig voor rekening van de klant. Het risico van schade of verlies tijdens het transport van de retourzending ligt bij de klant.

4. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal RedBricksStore het bedrag van de geretourneerde producten terugstorten binnen 14 dagen. De terugbetaling omvat alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten; de door RedBricksStore betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Voorwaarden voor retourzending: Alleen producten die in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn geleverd, inclusief originele verpakking en accessoires, kunnen worden geretourneerd. Producten die beschadigd zijn of sporen van gebruik vertonen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

 

Artikel 17: Annuleringen 

1. Annulering mogelijk: Nadat een bestelling is geplaatst en bevestigd, kan de klant een verzoek tot annulering indienen. Elke annulering wordt beoordeeld op basis van de reden van annulering en de status van de bestelling. Indien het product al is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en wordt de klant doorverwezen naar het retourbeleid in Artikel 16. Dit beleid is van toepassing op zowel reguliere bestellingen als pre-orders, zoals beschreven in Artikel 10: Pre-orders.

2. Verantwoordelijkheid van de Klant: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle details van de bestelling zorgvuldig te controleren voordat deze wordt bevestigd. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten gemaakt tijdens het bestelproces door de klant.

3. Feedback en Klachten: Wij streven ernaar om een hoge kwaliteit van dienstverlening te bieden. Echter, het indienen van negatieve feedback of klachten in openbare fora met betrekking tot het ontbreken van een annuleringsbeleid kan worden beschouwd als een schending van onze voorwaarden. Klanten worden aangemoedigd om eventuele problemen rechtstreeks met ons op te lossen via de contactinformatie die beschikbaar is in Artikel 15: Problemen.
 

Artikel 18: Intellectueel Eigendom

1. RedBricksStore erkent en respecteert alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot LEGO-merken, logo's, ontwerpen en andere gerelateerde eigendommen die eigendom zijn van de LEGO Group of andere rechthebbenden.

2. Klanten erkennen dat alle LEGO-gerelateerde handelsmerken, auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten die op de RedBricksStore worden weergegeven, eigendom zijn van hun respectievelijke eigenaars.

3. Het gebruik van LEGO-handelsmerken, logo's, ontwerpen en andere intellectuele eigendommen op de RedBricksStore is uitsluitend bedoeld voor het identificeren en beschrijven van de aangeboden producten en impliceert geen eigendomsrechten voor klanten of derden.

4. Het is klanten niet toegestaan om enig LEGO-gerelateerd intellectueel eigendom te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, vertalen, reverse-engineeren, demonteren of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechtmatige eigenaar.

5. Klanten worden ook herinnerd aan hun verantwoordelijkheden met betrekking tot het respecteren van het intellectuele eigendom van anderen bij het maken en delen van inhoud die is gerelateerd aan de aangekochte LEGO-producten. Dit omvat het niet kopiëren of verspreiden van instructieboekjes, digitale ontwerpen of andere intellectuele eigendommen zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteurs of rechtmatige eigenaars. Het is belangrijk dat klanten zich bewust zijn van de wettelijke vereisten en ethische normen met betrekking tot het gebruik van intellectuele eigendommen en dat ze zich houden aan alle toepasselijke wetten en voorschriften bij het delen van inhoud die verband houdt met LEGO-producten. Klanten worden aangemoedigd om creatief te zijn en hun liefde voor LEGO te delen op een manier die het intellectuele eigendom van anderen respecteert en de LEGO-community op een positieve manier ondersteunt.

      5.1. Klanten begrijpen dat inbreuk maken op LEGO-gerelateerde intellectuele-eigendomsrechten kan leiden tot juridische stappen, waaronder het indienen van rechtsvorderingen voor schadevergoeding en/of het eisen van verbodsmaatregelen.

Artikel 19: Beperkingen van Aansprakelijkheid

1. Uitsluiting van Garantie: Wij bieden onze producten en diensten aan "zoals ze zijn" en zonder enige vorm van garantie, tenzij expliciet anders vermeld of wettelijk vereist. Wij garanderen niet dat de producten vrij zijn van gebreken, geschikt zijn voor een specifiek doel, of voldoen aan jouw verwachtingen, tenzij deze gebreken of tekortkomingen de normale bruikbaarheid van de producten aantasten zoals vereist door de Nederlandse wet (art. 7:17 BW). Wettelijke garanties worden niet uitgesloten. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.

2. Beperkte Aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor het product in kwestie. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens of schade aan eigendommen, voortvloeiend uit het gebruik of de onmogelijkheid om de producten te gebruiken.

3. Overmacht: In geval van overmacht, zoals beschreven in Artikel 20: Overmacht, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van onze verplichtingen.

4. Aansprakelijkheid bij Pre-orders: Aangezien pre-orders een reservering zijn voor toekomstige producten, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor eventuele vertragingen in de levering, wijzigingen in specificaties of annuleringen door de fabrikant. In het onwaarschijnlijke geval dat een pre-order niet kan worden vervuld, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald, wat onze enige en volledige aansprakelijkheid is.

Artikel 20: Overmacht

1. RedBricksStore is niet aansprakelijk voor enige vertraging, tekortkoming of gebrek aan uitvoering van haar verplichtingen onder deze algemene voorwaarden indien dergelijke vertraging, tekortkoming of gebrek aan uitvoering het gevolg is van overmacht.

      1.1. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis of omstandigheid die buiten de redelijke controle van RedBricksStore valt, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, burgerlijke onrust, brand, overstromingen, overheidsmaatregelen of enige andere gebeurtenis of omstandigheid die redelijkerwijs niet kon worden voorzien of voorkomen.

      1.2. In geval van overmacht zal RedBricksStore alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van dergelijke gebeurtenis of omstandigheid te minimaliseren en haar verplichtingen onder deze algemene voorwaarden voort te zetten zodra de overmachtssituatie is opgelost.

 

Artikel 21: Wijzigingen in de Voorwaarden

1. RedBricksStore behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen of aan te passen. Dergelijke wijzigingen worden van kracht zodra ze op de RedBricksStore zijn gepubliceerd.

      1.1. Klanten worden geadviseerd om regelmatig de algemene voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen. Het voortgezette gebruik van de RedBricksStore na het plaatsen van wijzigingen impliceert de acceptatie van de herziene algemene voorwaarden.

Artikel 22: Afstandsverklaring

1. Het nalaten van RedBricksStore om enige bepaling van deze algemene voorwaarden af te dwingen, vormt geen verklaring van afstand van haar recht om dergelijke bepaling op een later tijdstip af te dwingen.

2. Het niet afdwingen van een bepaling in deze algemene voorwaarden houdt geen goedkeuring in van het overtreden van die bepaling, noch heeft het invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden.

Artikel 23: Privacybeleid

1. Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens

      1.1. RedBricksStore verzamelt persoonsgegevens die door klanten worden verstrekt bij het plaatsen van een bestelling.

      1.2. Persoonsgegevens kunnen onder meer omvatten: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsinformatie en voorkeuren van de klant.

      1.3. Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, communicatie met klanten, en het verstrekken van informatie over producten en diensten.

      1.4. RedBricksStore handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verzamelt, gebruikt en bewaart persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

2. Rechten van Klanten:

      2.1. Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen de verwerking ervan.

      2.2. Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend door contact op te nemen via redbricksstore@gmail.com.

      2.3. Klanten hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als zij van mening zijn dat hun gegevens onrechtmatig worden verwerkt.

3. Delen van Gegevens met Derden:

      3.1. ersoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsproviders en bezorgdiensten.

4. Beveiliging van Gegevens:

      4.1. RedBricksStore neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van klanten te beveiligen tegen verlies, diefstal, of onrechtmatige toegang.

Artikel 24: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen RedBricksStore en klanten is het Nederlands recht van toepassing.

2. Bevoegde Rechtbank: Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de overeenkomsten tussen RedBricksStore en klanten, zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag in Nederland. Echter, klanten die als consument handelen, hebben het recht om geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechter van hun woonplaats, zoals vereist door de Europese consumentenwetgeving.

Artikel 25: Interpretatie van de Voorwaarden

1. Interpretatie: In geval van enige tegenstrijdigheid, ambiguïteit of interpretatiegeschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden, zal de interpretatie van RedBricksStore als definitief en bindend worden beschouwd, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

2. Klanten erkennen en aanvaarden dat eventuele interpretaties of beslissingen van RedBricksStore met betrekking tot de algemene voorwaarden definitief zijn en niet vatbaar zijn voor beroep of geschil, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze voorwaarden.

Artikel 26: Volledige Overeenkomst

1. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen RedBricksStore en klanten met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige overeenkomsten en afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, met betrekking tot dezelfde materie.

2.  Klanten begrijpen en erkennen dat RedBricksStore haar producten en services aanbiedt op basis van deze beperking van aansprakelijkheid en dat het aanvaarden van deze voorwaarden essentieel is voor het gebruik van de RedBricksStore en het plaatsen van bestellingen.

Artikel 27: Bevestiging en Toestemming

1. Door op de knop "Bestellen" te klikken of door een betaling te doen via externe platforms buiten Brickowl, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden van RedBricksStore.

2. Deze akkoordverklaring geldt als bevestiging van de aanvaarding van de algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende verplichtingen, inclusief maar niet beperkt tot betalingsverplichtingen en leveringsvoorwaarden.

3. Dit artikel vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden, zoals beschreven in de artikelen 1 tot en met 26.Last Updated: 4 Oct 2024